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售后技术支持工程师岗位具体内容 第一部分

职责：

1、能完成系统建设、调试、培训及售后支持。

2.参与客户沟通，跟随销售拜访客户，提供咨询建议，解答疑问，介绍产品，等支持工作

3.为销售提供相应的售前支持，如提案撰写，产品演示，Demo搭建等。

4.加深公司内部成员对产品的了解，解答疑问，定期进行内部培训

工作要求：

1、男，大专以上学历，计算机、软件相关专业；

2、熟悉服务器及SQL数据库的安装、配置；熟练EXCEL操作；有初步的程序开发知识；

3、具有良好的学习能力和学习意愿；有较强的工作主动性和团队合作意识；

4、具有检验检测行业从业经验者优先考虑；

5、此仓位有佣金，佣金为合约金额的1.5%。

售后技术支持工程师岗位具体内容 第二部分

职责：

1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后续维护工作，并提供现场或远程的技术服务，解决客户问题；

2、根据公司要求编写维护报告，及时准确地汇报所有现场问题的处理情况，收集、评估现场相关技术信息并制定相应的行动计划；向市场部提供市场和客户的反馈信息及其他有价值的业务信息；

3、熟悉公司产品，能快速完成公司交给的各项任务、用户培训、应急问题解决等。

工作要求：

1、本科及以上学历，光电子、物理学或相关专业，熟悉激光设备及激光应用专业知识，优秀应届毕业生优先考虑；

2、能适应长期或短期出差；

3、吃苦耐劳，有责任心，善于学习和分析所遇到的技术问题；

4、具备良好的客户服务意识，为人谦虚、耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力；

5、心理素质好，应变能力强，善于维护公司形象的口才。

售后技术支持工程师岗位具体内容 第三部分

职责：

1、负责现场设备的安装、调试、维修、维护；

2、为客户提供设备的使用、维护及相关技术工艺的培训；

3、提供现场及电话技术支持，帮助客户快速识别、排除设备故障；

4、定期拜访客户，记录客户进展，提高客户满意度；

5、总结各类问题，及时反馈给公司，并提供可行的解决方案；

工作要求：

1、电气、机械、自动化或相关专业；

2、熟悉步进、伺服电机的设置，对机械结构有一定了解，有机械设备现场调试经验者优先；

3、有较强的服务意识、责任心及良好的沟通能力；

4、能适应经常性出差（武汉、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等地）；

5、该职位可发展为技术研发工程师；

售后技术支持工程师岗位具体内容 第四部分

职责：

1、负责产品的售后技术支持与维护；

2、对所售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题，消除使用障碍；

3、为客户提供软件安装、使用、维护方面的培训；

4.建立相关技术文件；

5、收集客户新需求，提供升级的解决方案。

资格：

1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历；

2、应届毕业生或有一年以上项目实施经验者优先；

3、熟练掌握Linux等操作系统、安装环境配置、以及系统调试；

4.熟悉MySql等数据库操作；

5、具有较强的独立分析、解决问题的能力；

6、具有良好的沟通能力，对工作认真负责，不断完善自我，有较强的独立工作能力和团队合作精神。

售后技术支持工程师岗位具体内容第五部分

职责：

1、能够通过学习掌握公司相关软件产品的功能和使用方法，协助客户正确使用公司软件产品并提供日常维护、沟通及问题解决支持；

2、跟踪、学习最新技术动态，及时了解新技术、新业务、新设备；

3、配合销售撰写技术方案；

4、负责公司日常售前、售后对客户的电话联系及现场技术支持；

5.负责为客户进行产品演示、安装及培训；

6、与客户保持良好的沟通，以便用户学习并熟练使用公司产品；培训时汇总客户对产品提出的建议并反馈给相关部门。

工作要求：

1、大专以上学历，有相关工作经验者优先考虑；

2、电子/通信/计算机等相关专业优先；

3.具有较强的分析和判断能力，较强的写作和口头表达能力；

4、学习新知识能力强，动手能力强，有良好的责任心和职业道德；

5.具有良好的团队合作精神、人际关系及沟通协作能力

6. 能承受较强的工作压力，适应出差

售后技术支持工程师岗位具体内容第六部分

职责：

1、负责处理公司仪器硬件一切异常问题，将报废率降低到最低限度；

2、负责对测试部门的测试工作提供原则性答复，对市场部人员提出的技术问题提供详细解答；

3、配合部门新进技术人员的技术培训，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力；

4、当客户处设备出现问题时，负责服从领导安排，为客户解决相关问题；

5、积极组织、参与公司新产品、新技术的研究，自主学习行业先进技术和经验；

6、领导安排的其他工作事项；

工作要求：

1、电子信息工程或通信专业，通信或微波专业优先，三年以上工作经验；

2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源如、、、、、66309等仪器，有处理仪器硬件异常经验者优先考虑；

3、精通模拟电路、数字电路、单片机原理、驱动/控制电路/电子理论知识；

4、有耐心、细致、有责任心，勤于思考和研究，有较强的执行力和动手能力；

5、具有良好的团队精神，较强的协调合作精神，善于表达和沟通。

6、熟练掌握焊接技术，英语良好。

售后技术支持工程师岗位具体内容7

职责：

1.负责公司产品的应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持。

2.解答用户关于产品及应用的疑问。

3、收集、整理、分析和上报服务支持过程中反馈的需求和问题。

4.激发用户使用服务的兴趣，提高应用水平。

资格：

1、计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业本科及以上学历，2年以上相关工作经验。

2. 普通话良好，沟通能力强。

3、具有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力。

4. 可以短途或长途旅行。

5、熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先考虑。

售后技术支持工程师岗位具体内容第八部分

职责：

1、负责公司设备的现场安装、调试及售后服务；

2、负责处理客户产品的维修工作，及时向客户反馈信息并定期回访；

3、指导客户正确操作、维护设备，解决常见问题，介绍相关知识并收集、整理客户反馈信息；

5、组织并实施客户的技术培训。

6.项目现场发货、安装及调试

7.向销售团队提供技术解释和技术文档

要求：

1、计算机相关专业，大专及以上学历；

2.熟悉电脑操作，动手能力强

3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三解决问题，工作认真负责，具有良好的沟通能力和对工作和客户有高度的责任感，有吃苦耐劳的精神。

4、能适应出差；

5.具有较强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位具体内容9

职责：

1.客户应用指导及疑难解答。

2、技术问题反馈及技术升级建议报告。

3、产品的现场维护、调试。

4.产品质量分析。

工作要求：

1、具有良好的沟通能力，能与客户顺畅沟通。具有吃苦耐劳的精神，负责任的职业素养，以及团队合作能力。

2.电气工程自动化、自动化、电机牵引与控制等专业。

3.具有判断技术问题的能力。

4.有项目经验者优先考虑。

5.能适应频繁出差，不恐高、不怕脏等。

售后技术支持工程师岗位具体内容第十部分

职责：

1、收集日常客户需求及bug，及时准确的反馈给研发及相关负责人，对相关需求及bug进行管理，以便日后追溯、统计。

2.利用电话及网络远程技术支持与指导解决客户需求及问题，维护良好的客户关系

3.现场解决客户相关需求及问题

4.现场客户技术培训（全面）

5.问题复现、相关平台搭建及上机测试

6.收集新客户及项目早期需求，跟踪并推动项目进度。

7. 及时汇报相关工作（日常及项目），并编制日报及周报

8.收集客户反馈及市场趋势，对公司产品改进或研发提出相关建议

9.编制相关产品（软件、硬件）手册，以及产品变更通知和相关技术变更通知

10、客户信息管理，包括型号配置、版本等应具有可追溯性，并随时调取，保证公司各部门之间客户信息的畅通沟通。

11.收集客户相关信息、市场信息及动态，协助公司开展相关市场及商务工作

工作要求：

1、大专以上学历，欢迎应届毕业生；

2、具有较强的技术分析判断能力、解决问题能力、协调沟通能力、客户关系维护能力；

3、思路清晰、思维敏捷，具有优秀的口头表达能力和学习能力；

4. 具有良好的语言表达及沟通能力，吃苦耐劳，有责任心。

5、能适应出差。

售后技术支持工程师岗位具体内容第十一部分

职责：

1、提供相关产品的技术服务及售后维护；

2.客户现场产品的测试、安装、维护及故障排除；

3、建立良好的客户关系，解答用户的技术咨询，解决常见问题；

4、负责为客户提供设备性能及操作规程培训，完成技术支持工作，制定客户检验计划并及时提交检验报告；

5、管理好客户信息，分析客户需求，及时协调、处理突发事件及重大客户投诉和建议。

6、配合销售进行产品营销、技术应用推广及培训。

7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

工作要求：

1、年龄35岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专及以上学历；

2、负责现场设备安装、调试等各项技术支持工作；

3、接待并协助解决客户遇到的各种现场技术问题，并及时、准确地将现场信息反馈给公司项目负责人；

4、熟练使用软件，熟悉电气系统电路图的绘制及接线，有良好的系统设计经验，具有撰写技术方案的能力，能阅读英文技术资料；

5、具有较强的独立分析、解决问题能力及沟通能力，良好的团队意识和较强的学习能力，能承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位具体内容第十二部分

职责：

1.项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；

2、制定工程建设计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理；

3、负责项目分包商的全面管理、项目协调及跟进；

4、负责项目实施过程中新员工的工作指导，以及项目验收、培训、完成数据相关工作；

5、负责根据公司要求对公司产品图纸进行审核、修改，并提出可行性方案；

6、项目中标后，提交采购计划和资金计划。

【工作要求】

1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备的调试，以及车站排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

2、有3年以上相关工作经验，可接受出差；

3、具有良好的沟通、协调、执行能力及较强的责任心。

售后技术支持工程师岗位具体内容第13部分

职责

1、在上级领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所分管的任务；

2、负责产品的售后维护及技术支持；

3、参与培训用户并提供现场指导等售后技术支持；

4、配合销售，推广产品在市场；

资格

1、大专及以上学历，计算机相关专业；

2、具有1年以上同岗位工作经验；

3、诚实守信，具有亲和力，具有较强的语言表达能力和动手能力；

4.有责任心，能适应不规律的工作时间。

售后技术支持工程师岗位具体内容第十四部分

职责：

1、向网络系统平台用户提供系统使用指导；

2.收集客户需求，协调解决客户问题；

3.使用电子表格快速处理系统数据；

4.协助开发团队进行相关数据测试；

5、完成上级交办的其他任务。

申请条件：

1、计算机信息系统专业毕业，师范院校毕业优先；

2、大专及以上学历；

3、熟悉数据库相关知识，Linux操作系统用户优先；

4、语言表达能力强，善于与他人沟通、合作；

5.脚踏实地、积极主动。

售后技术支持工程师岗位具体内容第15部分

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持；

2、负责对新安装系统的客户进行操作培训；

3、负责对公司客户提供技术支持、咨询和售后服务；

4、收集、跟踪客户需求及建议，处理、协调客户相关工作；

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训；

6、领导交办的其他工作。

工作要求：

1.大专以上学历，计算机相关专业

2. 具有较强的沟通能力和服务意识，工作积极主动，责任心强，做事细致、有耐心

3、普通话标准，发音清晰，逻辑思维能力强，运用熟练；

4. 能适应常驻工作及出差，熟练运用SQL、C#、.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位具体内容16

职责：

1、根据产品服务信息、产品技术协议实施现场设备安装，确保产品安装任务按时、保质完成，满足客户工程安装需求；

2、根据产品维修计划，及时实施故障（意外）产品的维修，快速响应客户需求，确保故障产品及时修复；

3、根据退货产品处理意见更换产品，满足客户需求；

4、根据主动维护实施计划，对一般项目售后产品提供优质的回访、主动维护等服务，确保产品安全可靠运行；

5.为客户提供培训。

工作要求：

1.大专以上学历，工科专业，计算机、通信专业优先

2.有1年以上电子产品客服经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3.能接受短期至中期出差并有补贴

4. 思路清晰，表达清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位具体内容17

职责：

1、负责收集相关故障、疑难问题、排除及处理简单问题，整理、总结故障及问题，定期提交总结报告

2.协助客服部及开发人员排查、解决问题

3.通过电子邮件或书面形式进行内部沟通和协调工作

4.对其他部门成员及新员工进行技术培训及指导，提高其技术水平

5.负责向上级汇报遇到的问题及项目进展情况

6、服从安排，有计划、有组织地赴现场协助进行现场机械设备的测试、安装、调试、配置和施工

7、对于发生的故障，可以按照公司标准查询各种日志，分析故障原因，解决问题。对于已经尝试解决，但还没有找到原因的问题，可以以问题+初步分析判断的形式记录下来，并反馈给相关人员。

8.完成领导交办的其他任务

工作要求：

1.具有一定的计算机基础，能熟练操作计算机

2.具有良好的沟通能力及现场解决问题能力，有较强的现场管控能力

3. 良好的客户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境和出差

4.熟悉常用PC服务器、存储设备、网络通讯及传输设备、安防设备的安装与调试

售后技术支持工程师岗位具体内容18

职责：

1、配合销售部门为项目提供支持。

2、负责项目售前的测试、安装、调试。

3、能够根据不同项目，整理作业指导书及培训文档，并实施培训。

4、持续跟踪项目状态，对跟踪结果进行反馈，并按要求对工作成果进行反馈。

5.协助处理售后工作。

6、公司安排的其他工作。

工作要求：

1、大专及以上学历，电子、自动控制等相关专业；

2、两年以上电子产品、设备技术支持工作经验，最好有条码行业工作经验。

3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子、电工、通信和一定软件知识；

4、能吃苦，有责任心，有上进心。

5、能适应出差。

售后技术支持工程师岗位具体内容19

职责：

1、根据上级安排，负责产品在客户现场的安装、调试、验收；

2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；

3、退回产品的故障分析及维修；

4、产品安装图及焊接电缆的制作；

5、协助生产系统的组装、调试及问题解决；

6.能适应国内、海外业务需求；

7、做好客户服务记录，收集客户建议并及时反馈给公司相关人员。

资格：

1、年龄30周岁以下，电子、机电或相关专业，中专或高中以上学历；

2、熟悉计算机操作，有网络、计算机系统安装、维护经验者优先；

3、能看懂简单的电器及电路图，并根据图纸要求手工焊接电缆、组装零部件；

4、做事认真负责，有较强的进取精神，有较强的学习能力及计划执行能力；

5、具有良好的服务意识、一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师岗位具体内容 20

职责：

1、负责公司网络的建设及日常维护；

2、负责公司各类终端设备的维护及故障排除；

3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡务管理等工作；

4、保障公司终端、系统、网络和信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生；

要求：

1、大专及以上学历，通信、信息、电子、计算机相关专业；

2、具有1年以上IT网络管理或IT行业软件外包工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可；

3、熟练使用Unix、Linux等操作系统，有机房网络设备布线、安装、调试经验；

4、性格外向技术支持英文，有较强的推动力和执行力，有良好的沟通能力。

售后技术支持工程师岗位具体内容21

职责：

1、负责应急通信系统项目的技术支持及后期实施；

2、对公司所完成的工程项目进行售后维护，包括应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等；

3、按要求提交项目相关文件及日常工作报告。

专业及技能要求：

1、大专及以上学历；

2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信等专业；

3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装和使用；

4、有一年以上卫星应急通信系统相关产品实施、维护经验；

5、有视频会议、卫星系统实施或车辆改装经验者优先考虑；

6、能适应频繁出差，熟练使用软件；

7、具有良好的沟通、协作及表达能力，责任心强。

售后技术支持工程师岗位具体内容22

职责：

1、负责产品安装、调试过程的远程指导；

2、负责排除并解决产品应用过程中出现的软硬件问题；

3、负责产品售后应用过程中的软件需求分析及功能验证；

4、负责面向客户的产品和服务的技术培训；

5、负责收集产品使用问题并及时反馈，做好客户保留工作。

工作要求：

1、本科及以上学历，计算机、自动化、通信电子等专业；

2. 沟通及表达能力优秀，思路清晰，普通话良好；

3、善于分析总结，耐心细致，具有良好的客户服务意识；

4、诚实守信，有责任心，自我管理能力强；

5、能适应短期出差。

售后技术支持工程师岗位具体内容23

职责：

一、了解阀门结构、原理及应用。有1年以上泵阀维修经验

二、负责平衡阀、蝶阀、水泵的阀门装配、试压、维修

三、协助销售工程师完成公司销售目标及售后产品维护，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能及应用条件

四、为客户提供售后技术咨询，如遇到售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题。

五、对于特殊产品，需负责现场技术指导、系统调试等。

工作要求：

1.最好有机械或电气工程背景。

2、具有一定的沟通协调能力、团队合作精神，做事严谨细致，善于分析总结，有良好的职业道德、品行端正、责任心强。

3、熟悉计算机及常用办公软件，能适应短期外地出差。

4、有驾驶证，能驾驶汽车。

售后技术支持工程师岗位具体内容24

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护、故障排除、维修服务、技术培训等；

2、负责所辖区域内所有设备的日常维护保养；

3、对所辖区域内的设备日常维护或维修提出备件或外购需求，降低维护成本；

4、制定设备设施调整、改造、整改、改进计划，分析、测算整改费用；

5、分析总结设备故障原因，并实施改进计划；

6、进行新设备、设施的可行性分析与验证，参与新设备的安装、调试；

7、负责评估设备的运行安全性和防护安全性；

售后技术支持工程师岗位具体内容25

职责：

1、负责公司设备的日常维护、调试、定期检查、维护；

2、通过电话指导解决客户使用过程中遇到的问题，提供在线电话技术支持；

3、接受省内出差；

4、负责公司内部机器的维护、测试；

5、通过日常维护工作，定期提交维护总结报告；

工作要求：

1、有相关机械工作经验或机电一体化专业优先考虑；

2、电子电路专业，熟悉电路原理，了解各类电子元器件，看得懂电路图，有相关电路板维修经验者优先；

其他需求：

1、年龄20—35岁，中专以上学历；

2. 诚实守信、吃苦耐劳、积极主动、乐于工作；

3、具有良好的服务意识及较强的沟通能力，愿意出差。

售后技术支持工程师岗位具体内容26

职责：

1、了解并确认工厂客户工程师在现场刀具选型、定制工装等方面的需求；

2、根据需求提供简单的解决方案；

3、在无法提供解决方案时，准确、全面地向领导描述需求；

4.对所售产品提供简单的售后支持；

要求：

1、机械科学与工程专业大专及以上学历；

2.强大的动手能力；

3.强大的学习能力；

4.拥有驾驶执照的申请人将获得优先级。

售后技术支持工程师职位的特定内容27

职责：

1.为客户提供有关软件和硬件使用的培训和技术支持，并对公司的硬件进出仓库进行质量检查；

2.在客户网站上实施车辆安装框的调试和安装；

3.负责系统的分析，位置和独立处理客户问题，以不断提高客户满意度；

4.解决产品使用中遇到的问题，并制定相关设备的技术要求和改进建议。

工作要求：

1.全日制大学学位或更高（可以考虑出色的新鲜毕业生）；

2.具有基本的电路知识，强大的动手能力，并能够在现场分析和解决问题；

3.熟悉模拟和数字电路的原理，电子设计和嵌入式系统的经验是首选；

4.高工作热情，主动性和强大的学习能力；

5.已为车辆安装的盒子和物联网设备提供技术支持，并将拥有C1驾驶执照的优先级。

售后技术支持工程师职位的特定内容28

职责：

1.每天由研发部门准备的每日客户样本准备，并在准备新产品样品之前对实验室测试数据进行初步测试

2.负责传输和跟踪各种通信信息；

3.协调研发技术与销售，研发与其他部门之间的日常事务联系和沟通；

工作要求：

1.努力工作，强大的学习能力，

2.汽车电子，微电子学等专业，技术中学学位或更高版本。

3.电子产品的焊接，调试和组装；

4.积极主动，健康，具有良好的沟通和协调能力。

售后技术支持工程师职位的特定内容29

职责：

1.负责每天维护和检查弱的当前系统和安全系统，新设备的安装和调试，设备故障的及时故障排除以及故障报告等；

2.负责对客户现场安全系统进行检查和调试，负责在客户现场安全系统异常状态下的紧急协调，并与紧急人员合作以进行紧急响应工作；

3.熟练使用多组，焊接机，测试人员和其他工具，并负责系统设备的调试，线路修理和故障排除；

4.计算每个月项目失败的原因和数量，并报告故障条件；

工作要求：

1.高中学位或以上，新鲜的毕业生也被接受，安全工程专业，较弱的电流和电子产品是首选；

2.熟悉当前系统（周边警报系统，安全视频监视，建筑自动化系统）的维护过程，并熟悉每个系统设备的原理；

3.具有与电力相关行业背景背景的申请人是首选；

4.能够独立处理设备故障，具有一定能力解决问题和困难，努力工作和积极主动的能力。

5.负责任，勤奋，擅长动手工作，团队合作，良好的沟通和表达技能；