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1.考试科目及时间

考试科目：现场考试，分为“汉语”和“外语”两大类。

考试日期：11月30日至12月3日

汉语考试每门科目的总时间为37分钟：

包含3分钟景点讲解准备时间、17分钟问答时间、17分钟系统回放检查；

“外语”类别每项考试的总时间为49分钟：

包含3分钟景点讲解准备时间、23分钟问答时间、23分钟系统回放检查。

2. 测试问题

1.“汉语”考生考试题目包括“景点讲解”和“知识问答”两部分，共计4道题。

第一部分：《景点讲解》，共1题，总分45分。

“景点讲解”总时间为19分钟，其中：准备时间3分钟，考生准备回答问题；“景点讲解”系统自动提取景点，考生准备讲解。

考生有8分钟的时间作答，答完题目后系统会自动回放并核对8分钟。

第二部分：“知识问答”，共3道题，总分30分。分为导游标准问答、适应性问答、综合知识问答，每道题10分。

“论述题”总时间为18分钟，具体包括：

考生有3分钟的时间回答问题1。考试结束后，系统将自动重播考试3分钟。

考生有3分钟的时间回答第2题，考试结束后系统会自动回放3分钟的试卷。

考生有3分钟时间回答第3题，答完后系统会自动重播该题3分钟。

第三部分：礼仪与语言表达，总分为25分，其中礼仪5分，语言表达20分。

2.外语考生考试题目包括“景点讲解”、“知识问答”和“口译”三部分，共6道题目。

第一部分：《景点讲解》，共1题，总分30分。

“景点讲解”总时间为19分钟，其中：准备时间3分钟，考生准备回答问题；“景点讲解”系统自动提取景点四川导游考试，考生准备讲解。

考生有8分钟的时间作答，答完题目后系统会自动回放并核对8分钟。

第二部分：“知识问答”，共3题，总分20分。分为导游标准问答、适应性和综合知识问答，其中导游标准分值为10分，适应性和综合知识分值为各5分。

“论述题”总时间为18分钟，具体包括：

考生有3分钟的时间回答问题1。考试结束后，系统将自动重播考试3分钟。

考生有3分钟的时间回答第2题，考试结束后系统会自动回放3分钟的试卷。

考生有3分钟时间回答第3题，答完后系统会自动重播该题3分钟。

第三部分：“口译”，共2题（中译外语各1题、外译中1题），总分20分，每题10分。

“口译”部分总时间为12分钟，具体包括：

考生有3分钟的时间回答问题1。考试结束后，系统将自动重播考试3分钟。

考生有3分钟时间回答第2题，答完后系统会自动重播该题3分钟。

第四部分：礼仪与语言表达，总分30分，其中礼仪5分，语言表达25分。

3. 解答方法

考试采用闭卷形式，所有试题均在电脑上作答。考生通过视频在电脑上录制答案。

4. 答题注意事项

1.设备调试

考试开始前，考生输入准考证号登录考试系统，进入设备调试界面。请考生在“听力测试”界面点击“开始声音测试”按钮，检查耳机是否正常收听；声音测试完成后，点击“下一步”进入“录音测试”界面，点击“开始录音”、“结束录音”、“回放视频”按钮调试摄像头位置，检查耳机是否正常录音。如不正常，请举手示意。调试完成后，请考生点击“下一步”进入等待考试开始的界面。

2. 回答问题

考生答题时无需进行其他操作，系统会自动切换；

注意：考生只能按顺序作答题目，不能选择题目。一旦离开当前考试，将无法返回作答题目。

答题时，考生须保证整个考试录制过程头部位于视频窗口的中央，不得将头部放在视频窗口的边上或角落。

5. 考场纪律

1、考试开始前30分钟，考生须持准考证和有效身份证件进入考场。有效身份证件须与报名时提交的有效身份证件一致。监考老师核对无误后，考场管理人员将当场对考生逐一拍照。考生完成身份验证并签到后，按号码入座，并将准考证和身份证放置于桌上。有效身份证件包括：居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国台湾居民证、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）、中华人民共和国港澳居民证、港澳居民来往内地通行证。

2. 考生进入考场时，除准考证及身份证件外（手机需关机），所有物品应存放在监考老师指定的存放区域，违反规定者按违纪处理。

3.考生进入考场后，应在登录界面输入准考证号登录考试，并核对考试机屏幕上显示的照片、姓名、性别、准考证号、证件号，仔细阅读《考生须知》和《操作须知》，完成设备调试，等待考试开始。如考生发现信息有误，应举手示意监考老师，并听从监考老师安排当场登记。

4.考生应自觉遵守考场秩序，尊重考试工作人员，自觉接受监考人员的监督检查，保持考场安静，遇到问题应举手示意监考人员处理，不得以任何理由妨碍工作人员履行职责、扰乱考场秩序，不得在考场内吸烟、吃东西。

5. 考试过程中，考生如出现发热、咳嗽、咽痛、胸痛、腹痛、呼吸困难、腹泻、呕吐等异常情况，应立即举手示意监考人员处理。如考生突发疾病无法继续考试，应立即停止考试并就医。

6.考试过程中，如考试机台或其他考试设备出现故障，考生应主动举手请求监考老师协助解决，不得自行处理。处理过程中，考生应在座位上安静等待，听从监考老师和考试工作人员的安排和引导。监考老师或技术人员不得协助操作考试界面，不得解释、提示试题含义。严禁自行故意关机、重启电脑等恶意操作。

7.考试正式开始后，未登录考试机的考生将被视为缺席考试，考试系统将不再接受该考生登录。

8. 考试结束后，系统将自动为所有考生交卷，考生不得提前交卷。考试结束后，请考生及时离开考场，不得在考场附近逗留、喧哗、拍照。

9.因考生未按要求操作而造成的一切后果由考生自行承担。

六、违纪处理规定

考生在考试过程中如有违反纪律、违反规定的，按照《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》第二十一条、第二十二条的规定处理。

第二十一条 考生有下列情形之一，经监考人员提醒后仍不改正的，该科目考试成绩记为零分，一年内不得报名参加资格考试：

（1）检查时互相偷看、低语或做手势；

（2）在考场或其他禁区内大声喧哗、吸烟或进行其他影响考场秩序的行为；

（三）未按照规定携带移动电话、信号接收器等电子通讯、存储、记录设备的；

（4）将草稿纸或者其他考卷带出考场；

（5）考试过程中，未经批准离开考场；

（6）帮助他人答题、纵容他人抄袭；

（七）抄袭与考试内容相关的材料的；

（八）其他一般违反纪律、规定的行为。

第二十二条 考生有下列情形之一的，该科目考试成绩记为零分，两年内不得报名参加资格考试；导游从业人员有下列违纪行为之一的，文化和旅游部将在导游从业人员信息管理系统中记录有关情况，并可吊销从业人员资格证书，三年内不受理其报名申请。

（一）教唆、组织团伙作弊的；

（二）以他人名义参加考试或者冒用他人名义参加考试的；

（三）利用摄像设备获取考试内容；

（4）使用手机、手表等电子通讯、存储设备回答、接收、查看考试信息；

（五）使用或者提供伪造、变造的身份证件；

（6）故意打击报复考试工作人员；

（七）恶意操作，致使考试无法正常运行；

（八）其他严重违纪违法行为。

七、其他

考生须妥善保管准考证，以便参加考试和领取资格证书。

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